返品・交換について

当店の商品は、お客様のデザインに合わせて1点ずつ製作するオーダーメイド品です。そのため、返品・交換の条件は通常の既製品と異なります。ご注文の前にご確認ください。

お客様のご都合による返品・交換

次のような理由による返品・交換はお受けできません。

• イメージと違った、気が変わった
• サイズ・色・数量の選び間違い
• お客様がアップロードした画像の解像度が低い、入力した文字に誤りがあるなど、ご入稿データに起因するもの
• 画面上のプレビューとの、わずかな色味・印刷位置・大きさの差

ご注文の前に、デザイン画面のプレビューとサイズ表をご確認ください。

不良品・誤配送の場合

次の場合は、当店負担で作り直し、または返金します。

• 印刷のかすれ、にじみ、位置の大きなずれなど、製作上の不良
• 配送中の破損
• ご注文と異なる商品やデザインが届いた

商品到着後7日以内に、【メールアドレス】まで、注文番号と商品の状態がわかる写真を添えてご連絡ください。内容を確認のうえ、作り直しまたは返金の方法をご案内します。商品の返送をお願いする場合、送料は当店が負担します。返送をお願いしない場合もあります。

ご注文のキャンセル

• 製作開始前であれば、メールでご連絡いただくことでキャンセルでき、代金を全額返金します。
• 製作開始後は、オーダーメイド品のためキャンセルできません。
• ご注文の状況はご注文確認メールまたはマイページでご確認いただけます。

返金の方法

返金はご注文時のクレジットカードへの返金（決済の取消し）で行います。カード会社によっては、ご利用明細に反映されるまで時間がかかる場合があります。

当店からのキャンセル

利用規約に定める禁止事項に該当するご注文、権利侵害の申立てにより製作を停止したご注文、または製作が困難なご注文は、当店からキャンセルすることがあります。その場合の返金は利用規約の定めに従います。

お問い合わせ

【事業者名】
メール：【メールアドレス】